Несмотря на то, что на текущий момент около 58% всех продаж в российском гостиничном бизнесе приходятся на онлайн тревел агенства и туроператоров, и этот процент продолжает расти, прямые бронирования с сайта отеля по-прежнему остаются наиболее выгодным вариантом продаж.
За последние три года структура продаж отечественных гостиниц претерпела серьезные изменения - если в начале 2022-го года года доля ОТА [преимущественно зарубежных] составляла около 22% [остальное приходилось на прямые договора, туроператоров, стойку и продажи "с улицы"], то к началу следующего года уже 2/3 броней будет приходиться на ОТА ["Яндекс.Путешествия", "Островок", "Броневик", Acase, "Забронируй Ру", 101 Hotels, "Алеан", "Суточно.ру", "Отелло", "Озон" и прочих]. Однако,
При всей простоте и кажущейся привлекательности продаж через ОТА, отели забывают главное - значительный объем комиссионных платежей [сказывающийся на доходах объекта] и [часто] свою полную зависимость от ОТА.
Базовые минусы продаж через OTA:
OTA взимают комиссию за каждое бронирование [в зависимости от канала, от 7% до 22%], что [явно] снижает прибыль отеля. При этом, работая на ОТА-платформах, отели в подавляющем большинстве случаев не имеют полного контроля над условиями бронирования и тарифами. Кроме того, гостиницы, которые в значительной степени полагаются на OTA, фактически, оказываются очень уязвимыми в случаях изменений в алгоритмах ранжирования или ценовой политике ОТА.
Преимущества прямых продаж:
Подписывайтесь на наш тг-канал, чтобы ничего не пропустить!
За последние три года структура продаж отечественных гостиниц претерпела серьезные изменения - если в начале 2022-го года года доля ОТА [преимущественно зарубежных] составляла около 22% [остальное приходилось на прямые договора, туроператоров, стойку и продажи "с улицы"], то к началу следующего года уже 2/3 броней будет приходиться на ОТА ["Яндекс.Путешествия", "Островок", "Броневик", Acase, "Забронируй Ру", 101 Hotels, "Алеан", "Суточно.ру", "Отелло", "Озон" и прочих]. Однако,
При всей простоте и кажущейся привлекательности продаж через ОТА, отели забывают главное - значительный объем комиссионных платежей [сказывающийся на доходах объекта] и [часто] свою полную зависимость от ОТА.
У сильных гостиничных компаний вклад OTA в продажи на текущий момент составляет не более 15%, потому что их бизнес движим брендом [а не сторонним игроком рынка в виде ОТА] - Джон Мюррей, СЕО Sonesta Hotels.
Базовые минусы продаж через OTA:
OTA взимают комиссию за каждое бронирование [в зависимости от канала, от 7% до 22%], что [явно] снижает прибыль отеля. При этом, работая на ОТА-платформах, отели в подавляющем большинстве случаев не имеют полного контроля над условиями бронирования и тарифами. Кроме того, гостиницы, которые в значительной степени полагаются на OTA, фактически, оказываются очень уязвимыми в случаях изменений в алгоритмах ранжирования или ценовой политике ОТА.
Преимущества прямых продаж:
- Выше доходность, поскольку продажи через модуль бронирования на сайте отеля исключают комиссионные отчисления ОТА [хотя в российском сегменте сегодня сложилась удивительная практика, когда гостиницы и на своем сайте вынуждены отчислять 4%-6% сторонним IT-сервисам].
- Выше лояльность и сильнее бренд, поскольку гости взаимодействуют непосредственно с отелем, а не через посредника.
- Более тесный контакт с гостями - лучшее понимание их потребностей и предпочтений, прямая дорога к персонализации сервиса.
- Полный контроль над ценами и условиями: ваш сайт - ваши правила, больше гибкости и контроля над продажами и различными акционными и эксклюзивными предложениями.
- Прямой сбор данных о гостях - более глубокое понимание своей целевой аудитории и возможность адаптировать маркетинг.
Подписывайтесь на наш тг-канал, чтобы ничего не пропустить!
