Обучение
Обучение работе с Shelter
Готовим сотрудников отелей и санаториев к работе с системой Shelter. Каждое обучение — индивидуально, под задачи и процессы конкретного объекта.
Индивидуально под ваш объект
Потоковых групп нет: программу, даты и темп подбираем под отель и его команду. Обучение ведёт наша команда с опытом внедрения Shelter в реальных отелях и санаториях.
Индивидуальное обучение
Программа под задачи конкретного отеля или санатория. Даты и темп подстраиваются под вашу команду: обучаем ключевых сотрудников при запуске системы и новых сотрудников, когда они приходят в команду.
- Гибкие даты — стартуем в удобное время
- Программа под ваши процессы
- Работа с реальными данными вашего отеля
- Скорость обучения — по темпу вашей команды
Что входит в обучение
Модули построены вокруг типовых задач сотрудников отеля и комбинируются под роль конкретного специалиста. Продолжительность зависит от объекта — его размера и сложности.
Базовые модули Shelter
Сотрудники ресепшн, менеджеры броней
- Работа с бронями и шахматкой
- Заселение и выселение
- Тарифная политика
- Кассовая дисциплина
Модуль «Медицина»
Врачи-регистраторы, медсёстры, главврачи
- Электронная медкарта гостя
- Назначение процедур
- Расписание специалистов
- Санаторно-курортная карта
Модуль «Горничные»
Супервайзеры, старшие горничные
- Технологические карты уборки
- Статусы и контроль качества
- Работа с мобильным приложением
Модуль «Мероприятия»
Менеджеры мероприятий, MICE-отделы
- Бронирование залов и ресурсов
- Групповые заезды
- Начисление доп. услуг
- Отчётность по мероприятиям
Отчёты и аналитика
Управляющие, финансовые директора
- Финансовые и статистические отчёты
- Кастомные дашборды
- Аналитика по каналам
- Настройка отчётов для бухгалтерии
Регистрация иностранцев
Сотрудники ресепшн
- Заполнение анкет
- Формы ФМС
- Выгрузка в Скалу / Контур
- Требования законодательства
Два формата проведения
Онлайн или с выездом к вам. Стоимость рассчитает менеджер после заявки — под ваш объект и программу.
Онлайн
Обучение через видеосвязь с общим экраном специалиста. Не нужно ехать — подключаетесь с рабочего места.
С выездом к клиенту
Специалист Shelter приезжает в ваш отель, санаторий или головной офис сети. Удобно для сложных программ и обучения нескольких служб.
Помимо самих знаний
Запись занятий
Все занятия записываются. Доступ к записям в течение 3 месяцев после окончания курса — можно вернуться к любому фрагменту.
Поддержка после внедрения
После инсталляции и первоначального обучения действует льготная поддержка: вопросы по разобранным темам можно задавать специалистам Shelter, ответ — в течение 1 рабочего дня. Консультации вне внедрения оформляются договором.
Оставьте заявку — свяжемся в течение рабочего дня
Менеджер уточнит задачи объекта, формат, состав участников и удобные даты. Пришлёт программу и стоимость.
Ответы на типичные вопросы
Как записаться на обучение?
Заполните форму заявки на этой странице или свяжитесь с отделом продаж. Менеджер уточнит задачи объекта, состав участников, удобные даты и формат проведения. За 3–5 дней до старта пришлём инструкции по подключению.
Можно ли обучить только одного сотрудника?
Да. Программа собирается под роль сотрудника, темп — под участника. Стоимость зависит от объёма материала и формата (онлайн или с выездом).
Обучаете ли новых сотрудников уже действующего клиента?
Да, это одна из самых частых причин обращения. Обучаем новых сотрудников по программе под их роль без необходимости менять что-либо в системе клиента.
Можно ли пройти обучение до подключения Shelter?
Да. Часто клиенты обучают ключевых сотрудников заранее — до фактического запуска системы. Так они помогают внедрению и приступают к работе с первого дня.
Какие форматы дистанционного обучения?
Видеосвязь через Zoom, Google Meet или Яндекс.Телемост (по вашему выбору) + удалённый доступ к тренажёру. Специалист ведёт занятие в реальном времени и отвечает на вопросы.
Есть ли обучение для отельного менеджмента?
Да — «Отчёты и аналитика» и «Работа управляющего с системой». Программы ориентированы на владельцев отелей, генеральных директоров и коммерческих директоров.
Обсудим ваш кейс индивидуально
Иногда обучение — не «стандартный курс», а тонкая настройка знаний команды под нестандартный процесс отеля. Расскажите нам о задаче — предложим формат.