Команда Shelter PMS представляет обзор отраслевой прессы и аналитических отчетов horeca-индустрии за минувшую неделю:
Европейские отельеры судятся с booking.com, требуя возмещение ущерба из-за паритета цен.
Более десяти тысяч гостиниц из разных стран ЕС выдвинули против Booking.com коллективный иск от Ассоциации HOTREC [аналог нашего ФРиО]. Суть обвинения в том, что действовавшие ранее правила, по которым отели не имели права ставить где-либо цены ниже, чем на платформе Booking, "нанесли им финансовый ущерб".
Год назад Европейский суд уже признавал такие действия букинга незаконными, но Booking.com оспорил решение, и, ссылаясь на некорректную трактовку правила, успешно отменил. Сейчас отельеры не только требуют вновь признать такое требование вне закона, но и компенсировать понесенный финансовый ущерб в размере 30% комиссии, уже выплаченной сервису.
В реестр Росаккредитации на 1 сентября вошли почти 24 тысячи объектов размещения.
С сегодняшнего дня объекты размещения, не прошедшие самооценку и не вошедшие в реестр Росаккредитации, не могут представлять свои услуги на онлайн-сервисах бронирования отелей.
По данным национальной системы аккредитации, на утро 1 сентября 2025 года в России числится 32.658 средств размещения, из них 23.791 – действующие, то есть полностью прошедшие к 1 сентября классификацию по новым правилам, 6.306 – со статусом "приостановлено" и 1 836 – "прекращено".
Среди действующих объектов больше всего средств без категории [базы отдыха и кемпинги не получают звезд] – 15.759 и трехвездочных отелей – 3.899. В реестре также 345 средств размещения 5*, 1776 – 4*, 1593 – 2*, 419 – 1*.
Бизнес-туризм: "пятёрок" меньше, требований больше.
IBC Corporate Travel: отельных бронирований, совершенных бизнес-путешественниками за первое полугодие 2025 года, оказалось на 11% меньше, по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. А вот средняя стоимость проживания за ночь показала рост на 17,5%.
Пятизвездочные отели продолжили "выпадать" за пределы лимитов на проживание и потеряли еще 1% заказов с прошлого года. Объекты размещения без звезд в первом полугодии 2025 года сформировали 13,5% от всех бронирований, хотя в прошлом году уже к концу июля показывали более 21%.
Растут в рейтинге бронирований только "тройки" – на них пришлось более 43% всех бронирований, и отели категории "4 звезды" – они "забрали" себе более 28%.
Компании "закручивают" лимиты на проживание, позволяя заселяться в "пятерки" только высшему руководству, но при этом стремятся в целом сохранить комфорт для всех своих командируемых сотрудников – и не рассматривают для бизнес-поездок объекты проживания ниже третьей категории звездности.
Вадим Прасов / Альянс Отель Менеджмент: Государственный административный ресурс в части укрепления отечественных гостиничных УК еще далеко не исчерпан.
Посмотрите на вполне определенный и не скрываемый протекционизм, например, французских чиновников к работе Accor. Или на то, как американские власти поддерживают и продвигают Marriott на внешних рынках, рассматривая их отели как свой форпост "мягкого влияния", выполняющий функции, за пределами контура задач консульств, посольств или торговых представительств...
Поскольку у нас в стране достаточно большой рынок разных непрофильных активов [как пример - перешедшие банкам или принадлежащие различным госструктурам объекты], то в русле политики укрепления гостиничных УК государство при взаимодействии с отраслевым сообществом могло бы определить некий пул эффективных управляющих компаний, которые бы на коммерческих условиях получали в управление подобные объекты. Полное интервью - по ссылке.
Общемировой тренд: Рост стоимости затрат на привлечение гостей и адаптация маркетинга.
За пять лет [2020-25 гг] расходы на привлечение клиента в индустрии путешествий и гостеприимства выросли на 35% - из-за неэффективной персонализации, фрагментированных [бесполезных] данных и устаревших стратегий таргетинга.
Большинство компаний расходуют бюджеты на привлечение новых клиентов, постоянно ориентируясь на уже имеющихся, упуская при этом возможность наладить с уже имеющимися более глубокий контакт, способствующий укреплению лояльности. Необходимы инвестиции в более точное определение личности клиента. Однако, 77% компаний в этом неосознанно полагаются на сторонние ресурсы, вроде ОТА или коммерческих медиа.
82% туристических брендов не имеют собственной маркетинговой стратегии работы с различными поколениями, лишь у 14% компаний программы лояльности подразумевают интересы поколения Z.
27% бюджетов на цифровое привлечение клиентов тратятся впустую на "привлечение" уже существующих - миллионы, которые можно было бы направить на новые сегменты или улучшить качество обслуживания существующих. Полное исследование - по ссылке.
Подписывайтесь на наш тг-канал, чтобы ничего не пропустить!
Европейские отельеры судятся с booking.com, требуя возмещение ущерба из-за паритета цен.
Более десяти тысяч гостиниц из разных стран ЕС выдвинули против Booking.com коллективный иск от Ассоциации HOTREC [аналог нашего ФРиО]. Суть обвинения в том, что действовавшие ранее правила, по которым отели не имели права ставить где-либо цены ниже, чем на платформе Booking, "нанесли им финансовый ущерб".
Год назад Европейский суд уже признавал такие действия букинга незаконными, но Booking.com оспорил решение, и, ссылаясь на некорректную трактовку правила, успешно отменил. Сейчас отельеры не только требуют вновь признать такое требование вне закона, но и компенсировать понесенный финансовый ущерб в размере 30% комиссии, уже выплаченной сервису.
В реестр Росаккредитации на 1 сентября вошли почти 24 тысячи объектов размещения.
С сегодняшнего дня объекты размещения, не прошедшие самооценку и не вошедшие в реестр Росаккредитации, не могут представлять свои услуги на онлайн-сервисах бронирования отелей.
По данным национальной системы аккредитации, на утро 1 сентября 2025 года в России числится 32.658 средств размещения, из них 23.791 – действующие, то есть полностью прошедшие к 1 сентября классификацию по новым правилам, 6.306 – со статусом "приостановлено" и 1 836 – "прекращено".
Среди действующих объектов больше всего средств без категории [базы отдыха и кемпинги не получают звезд] – 15.759 и трехвездочных отелей – 3.899. В реестре также 345 средств размещения 5*, 1776 – 4*, 1593 – 2*, 419 – 1*.
Бизнес-туризм: "пятёрок" меньше, требований больше.
IBC Corporate Travel: отельных бронирований, совершенных бизнес-путешественниками за первое полугодие 2025 года, оказалось на 11% меньше, по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. А вот средняя стоимость проживания за ночь показала рост на 17,5%.
Пятизвездочные отели продолжили "выпадать" за пределы лимитов на проживание и потеряли еще 1% заказов с прошлого года. Объекты размещения без звезд в первом полугодии 2025 года сформировали 13,5% от всех бронирований, хотя в прошлом году уже к концу июля показывали более 21%.
Растут в рейтинге бронирований только "тройки" – на них пришлось более 43% всех бронирований, и отели категории "4 звезды" – они "забрали" себе более 28%.
Компании "закручивают" лимиты на проживание, позволяя заселяться в "пятерки" только высшему руководству, но при этом стремятся в целом сохранить комфорт для всех своих командируемых сотрудников – и не рассматривают для бизнес-поездок объекты проживания ниже третьей категории звездности.
Вадим Прасов / Альянс Отель Менеджмент: Государственный административный ресурс в части укрепления отечественных гостиничных УК еще далеко не исчерпан.
Посмотрите на вполне определенный и не скрываемый протекционизм, например, французских чиновников к работе Accor. Или на то, как американские власти поддерживают и продвигают Marriott на внешних рынках, рассматривая их отели как свой форпост "мягкого влияния", выполняющий функции, за пределами контура задач консульств, посольств или торговых представительств...
Поскольку у нас в стране достаточно большой рынок разных непрофильных активов [как пример - перешедшие банкам или принадлежащие различным госструктурам объекты], то в русле политики укрепления гостиничных УК государство при взаимодействии с отраслевым сообществом могло бы определить некий пул эффективных управляющих компаний, которые бы на коммерческих условиях получали в управление подобные объекты. Полное интервью - по ссылке.
Общемировой тренд: Рост стоимости затрат на привлечение гостей и адаптация маркетинга.
За пять лет [2020-25 гг] расходы на привлечение клиента в индустрии путешествий и гостеприимства выросли на 35% - из-за неэффективной персонализации, фрагментированных [бесполезных] данных и устаревших стратегий таргетинга.
Большинство компаний расходуют бюджеты на привлечение новых клиентов, постоянно ориентируясь на уже имеющихся, упуская при этом возможность наладить с уже имеющимися более глубокий контакт, способствующий укреплению лояльности. Необходимы инвестиции в более точное определение личности клиента. Однако, 77% компаний в этом неосознанно полагаются на сторонние ресурсы, вроде ОТА или коммерческих медиа.
82% туристических брендов не имеют собственной маркетинговой стратегии работы с различными поколениями, лишь у 14% компаний программы лояльности подразумевают интересы поколения Z.
27% бюджетов на цифровое привлечение клиентов тратятся впустую на "привлечение" уже существующих - миллионы, которые можно было бы направить на новые сегменты или улучшить качество обслуживания существующих. Полное исследование - по ссылке.
Подписывайтесь на наш тг-канал, чтобы ничего не пропустить!
