Забронируй.ру (A&A, RoomLink)

Версия: v1 | Статус: Stable | Лицензия: Channel Manager | Продукт: Shelter Cloud | Уровень: Пользовательский | Дата: 2026-09-09

---

Оглавление

• Введение
• Особенности сервиса
• Настройка в Shelter Cloud
  • Получение ID отеля
  • Добавление канала продаж
  • Сопоставление справочников
  • Настройки Shelter Cloud
• Завершение настройки
• Ограничения продаж
• Бронирования
• Синхронизация данных
• Устранение неполадок
• Ссылки

---

Введение

Забронируй.ру (также известен как A&A / «Эй Энд Эй» и RoomLink) — российская онлайн-площадка бронирования объектов размещения, входящая в топ-5 консолидаторов отелей в России. Сервис позволяет увеличивать загрузку отеля за счёт привлечения B2B-клиентов: турагентств и корпоративных заказчиков.

---

Особенности сервиса

• Цены выгружаются только в рублях
• Для подключения канала требуется ID отеля в системе «Забронируй.ру» — его получает служба технической поддержки Shelter (см. Получение ID отеля)
• Справочники (категории номеров, тарифы) загружаются из канала при первоначальной настройке
• Отмена или изменение брони в Shelter Cloud не передаётся обратно в канал — изменения по бронированиям вносятся только в личном кабинете «Забронируй.ру»
• Политики аннулирования каналом не поддерживаются — правила отмены задаются на стороне канала

---

Настройка в Shelter Cloud

Получение ID отеля

1. Отправьте письмо в службу технической поддержки Shelter на адрес support@shelter.ru:
   • Тема письма: «Запрос на подключение канала продаж Забронируй.ру»
   • В теле письма укажите название и/или ID вашего объекта размещения в PMS
2. Служба технической поддержки отправит запрос в сервис Hotelbook для получения ID объекта размещения в системе «Забронируй.ру»
3. Полученный ID будет отправлен вам ответным письмом — он используется при добавлении канала

Добавление канала продаж

1. В Shelter Cloud перейдите в раздел Channel Manager
2. В правой колонке Доступные каналы найдите Забронируй.ру и нажмите Добавить

3. В открывшемся окне введите ID отеля, полученный от службы технической поддержки, и нажмите Добавить

4. Канал появится в списке подключённых. Для начала обмена переведите тумблер справа от названия в положение Вкл.

5. Чтобы перейти к настройке канала, поставьте галочку слева от названия канала и выберите пункт Управление каналом

На странице управления каналом доступны вкладки Категории, Тарифы, Настройки Shelter Cloud, Настройки авторизации, а также кнопки Отправить письмо, Выгрузить всё, Загрузить справочники и Загрузить бронирования.

Сопоставление справочников

1. На вкладке Категории нажмите Загрузить справочники — Shelter Cloud получит категории номеров и тарифы из «Забронируй.ру»

2. После загрузки в таблице отобразятся категории из канала

3. В колонке Категория в Shelter Cloud для каждой строки выберите соответствующую категорию вашего отеля

4. Откройте вкладку Тарифы и для каждого тарифа из канала выберите соответствующий тариф Shelter Cloud

Справочники загружаются из канала. Если нужной категории или тарифа нет — создайте её в личном кабинете «Забронируй.ру» и повторите загрузку.

Введённый при добавлении ID отеля можно проверить на вкладке Настройки авторизации — изменять его не нужно.

Настройки Shelter Cloud

---

Завершение настройки

1. Загрузите бронирования с помощью кнопки Загрузить бронирования. Это действие выполняется один раз, только при первичной настройке канала
2. После сообщения об успешной загрузке бронирований нажмите Выгрузить всё — Shelter Cloud передаст цены и доступность в «Забронируй.ру»
3. Проверьте данные в личном кабинете канала: цены, статусы номеров и ограничения должны загрузиться корректно

При успешной выгрузке на экране отобразится соответствующее уведомление. Обновление данных на стороне канала может занять несколько минут. Повторная полная выгрузка «Загрузить бронирования» не требуется — далее бронирования синхронизируются автоматически.

---

Ограничения продаж

Виды ограничений

Настройка ограничений

1. Убедитесь, что категории и тарифы сопоставлены — без этого ограничения не передаются
2. Откройте Тарифы и цены → вкладка Ограничения
3. Укажите значения ограничений по датам
4. Изменения выгружаются в канал автоматически

---

Бронирования

Получение бронирований

• Бронирования создаются в Shelter Cloud автоматически: новые и изменённые брони канал отправляет в режиме реального времени, кроме того служба обмена периодически запрашивает бронирования по расписанию
• Источник бронирования — Забронируй.ру
• Модификации и аннуляции синхронизируются автоматически

Информация в бронировании

В комментарии к бронированию указываются:

• Номер брони в канале
• Количество ночей
• Правила возврата
• Сумма предоплаты онлайн (при наличии)
• Комментарий гостя и контакты менеджера канала

Особенности

• Изменения, внесённые в бронирование в Shelter Cloud, не передаются обратно в «Забронируй.ру»
• Изменения и отмены бронирований вносятся в личном кабинете «Забронируй.ру», откуда они автоматически синхронизируются в Shelter Cloud

---

Синхронизация данных

Автоматическая синхронизация

Ручная синхронизация

На странице управления каналом доступны кнопки:

• Загрузить бронирования — разовая загрузка при настройке
• Выгрузить всё — полная выгрузка цен и доступности
• Загрузить справочники — повторная загрузка категорий и тарифов из канала

---

Устранение неполадок

Бронирование не создаётся

• Проверьте сопоставление категорий номеров
• Проверьте сопоставление тарифа
• Проверьте, что тумблер канала включён и канал не отключён системой из-за ошибок обмена

Цены не выгружаются

• Проверьте наличие цен на нужные даты в тарифе Shelter Cloud
• Проверьте сопоставление тарифа
• Выполните ручную выгрузку Выгрузить всё

Ограничения не применяются

• Проверьте настройки в тарифе и подключение тарифа к каналу
• Выполните ручную выгрузку ARI

Если проблема сохраняется — обратитесь в службу технической поддержки Shelter.

---

Ссылки

• Сайт канала: zabroniryi.ru
• Что такое Channel Manager
• Добавление каналов в Channel Manager