Разбираемся, стоит ли бояться новых стандартов и что они значат для гостиничного бизнеса
Главное: это не закон, а рекомендация
С 1 июня 2026 года в России вступает в силу ГОСТ Р 72261-2025 — добровольный стандарт для средств размещения. Документ разработан Росстандартом по инициативе Роскачества и распространяется на отели, санатории, базы отдыха, кемпинги и хостелы.Ключевой момент: стандарт носит рекомендательный характер. За его несоблюдение никто не будет штрафовать или закрывать отели. Это не «новый закон», как ошибочно пишут некоторые СМИ, а систематизированный свод требований, объединяющий уже действующие нормы.
«Применение стандарта позволяет повысить качество услуг, сократить затраты на разработку внутренних регламентов и воспользоваться готовыми техническими решениями», — поясняют в Росстандарте.
Что внутри: компиляция известных правил
По сути, ГОСТ — это сводка существующих требований из разных нормативов: строительных правил, СанПиНов, противопожарных регламентов и Постановления Правительства № 1951 о классификации отелей.Что совпадает с действующими правилами:
- Объекты регулирования — те же категории, что и в Положении о классификации, плюс исключение гостевых домов
- Базовый сервис — уборка номеров, смена белья, аптечки, связь с администратором (всё это и так обязательно по классификации)
- Безопасность — требования к лифтам в многоэтажных зданиях дублируют строительные нормы
- Территория — благоустройство, освещение, ограждения для баз отдыха
Что добавляет нового
Несмотря на компиляционный характер, стандарт содержит полезные детализации:- Чёткие требования к аптечкам — например, наличие тонометра
- Круглосуточная связь с администратором даже при неработающей стойке
- Антитабачное законодательство — оборудование мест для курения на улице
- Запрет на размещение отелей в жилых домах — но это фактически действует с 2019 года при переводе помещений в нежилой фонд
Реальные последствия для бизнеса
Сергей Ромашкин уверен: «Изменения на рынке будут минимальны». Легально работающие отели, прошедшие классификацию и соблюдающие строительные, санитарные и пожарные нормы, ничего не заметят. Никаких принудительных перестроек или смены бизнес-процессов не предвидится.
Бонус: стандарт для иностранных туристов
Параллельно выходит ПНСТ 1017-2025 — предварительный национальный стандарт по адаптации туристической инфраструктуры для иностранцев. Также добровольный, он охватывает отели, рестораны, транспорт и туроператоров.Стандарт основан на практическом опыте приёма гостей, особенно из Китая, и содержит рекомендации по языковой поддержке, культурным особенностям и сервисным ожиданиям.
«Это история практического опыта, чтобы реальность российского сервиса соответствовала ожиданиям иностранных туристов», — подчёркивают в Роскачестве.
Вывод: Новые ГОСТы — инструмент для тех, кто хочет систематизировать процессы и повысить качество. Для законопослушного бизнеса ничего не меняется, для амбициозных — появляется чёткая дорожная карта развития.
Подписывайтесь на наш тг-канал, чтобы ничего не пропустить!
