С таким вопросом столкнулся пятизвёздочный курорт «Лужки», расположенный в Истринском районе Подмосковья. Гости комплекса приезжают на курорт, чтобы получить максимальный уровень комфорта и сервиса. Полный комплекс услуг для элегантного и респектабельного досуга, эффективных занятий спортом, ухода за собой и разнообразных развлечений для всей семьи.
Отель видел необходимость в улучшении взаимодействии между службами отеля, а также желал уйти на безналичную оплату с автоматическим зачислением услуги на счет клиента.
Для решения непростой задачи по автоматизации всех ресурсов курорта «Лужки» были приглашены специалисты компании Shelter. Объединив программы Shelter PMS, Shelter Sport и r_keeper была создана единая платформа, в которой гостя идентифицируют на каждой точке продаж посредством ключа от номера либо по номеру комнаты. Таким образом, гость заказывает услуги отеля, используя депозит или оплачивает их при выезде.
Изюминкой проекта стало внедрение нового решения для горничных - веб-приложение "Мобильные горничные". С помощью этой разработки отель перестал использовать у службы горничных рации и бумажную работу. Горничная в своем смартфоне получает задание на уборку, там же отмечает выполненную работу. Все актуальные данные сразу передаются в систему Shelter PMS.
