Островок (Emerging Travel Group)
Версия: v2 | Статус: Stable | Лицензия: Channel Manager | Продукт: Shelter Cloud | Уровень: Пользовательский | Дата: 2026-09-01
Оглавление
- Введение
- Разделение на Островок и Emerging Travel Group
- Особенности сервиса
- Настройка в Shelter Cloud
- Завершение настройки
- Ограничения продаж
- Бронирования
- Синхронизация данных
- Устранение неполадок
- Ссылки
Введение
Островок — один из крупнейших российских онлайн-сервисов бронирования отелей, работающий с 2010 года. Сервис работает с объектами размещения по всему миру, для партнёров доступна платформа Островок!Экстранет с управлением объектом и круглосуточная поддержка. В Shelter Cloud канал представлен двумя плитками:
- Островок — для отелей в России, Беларуси, Абхазии и Южной Осетии;
- Emerging Travel Group — для отелей в остальных странах.
Важно: раньше канал назывался «Emerging Travel» и был одной плиткой для всех отелей. Если вы настраивали канал по старым инструкциям — плитка «Emerging Travel» теперь соответствует плитке «Emerging Travel Group», повторно подключать канал не нужно.
Разделение на Островок и Emerging Travel Group
По требованию Островка канал в Shelter Cloud разделён на два вида. Вид зависит от страны, в которой находится отель:
| Страна отеля | Плитка в Channel Manager | Название подключённого канала |
|---|---|---|
| Россия, Беларусь, Абхазия, Южная Осетия | Островок | Островок |
| Остальные страны | Emerging Travel Group | Emerging Travel Group |
Плитка «Островок» в списке доступных каналов:
Плитка «Emerging Travel Group»:
Правила разделения:
- В одном отеле можно подключить только один вид канала — либо «Островок», либо «Emerging Travel Group». При попытке добавить второй вид появится сообщение «В отеле уже подключён канал Островок / Emerging Travel Group. Одновременно доступен только один из них»
- Список брендов у обеих плиток одинаковый: Ostrovok.ru, B2B.Ostrovok.ru, RateHawk.com, ZenHotels.com
- Настройки, сопоставления и бронирования у двух видов не пересекаются: у «Островка» и «Emerging Travel Group» разные учётные данные подключения и разные экстранеты
- Если отель переехал в другую страну и ему нужен другой вид канала — удалите текущий канал в Channel Manager и добавьте его заново через нужную плитку
Особенности сервиса
- Цены выгружаются в валюте объекта размещения, указанной у отеля на стороне Островка: канал принимает только числовые значения. Заводите цены в Shelter Cloud в той же валюте, что указана у объекта в Островоке
- Справочники (категории номеров и тарифы) загружаются из канала в Shelter Cloud — сопоставляются категории и тарифы, созданные на стороне Островка
- Изменение и аннулирование брони не передаются из Shelter Cloud обратно в канал — эти операции выполняются в экстранете Островка
- Предоплаченные Островком брони приходят с отметкой о предоплате, которая автоматически фиксируется в Shelter Cloud как безналичная оплата
- Канал работает по расписанию службы обмена Shelter: данные выгружаются автоматически при изменениях, бронирования загружаются периодически
Настройка в Shelter Cloud
Получение ID отеля
Перед подключением получите ID отеля в экстранете Островка:
- Зарегистрируйтесь в экстранете: для отелей из России, Беларуси, Абхазии и Южной Осетии — extranet.ostrovok.ru, для остальных стран — экстранет Emerging Travel Group
- Заполните данные об объекте размещения и нажмите Зарегистрировать объект
В дальнейшем данные объекта можно изменить в разделе Мои объекты личного кабинета Островок!Экстранет.
- Перейдите на вкладку Отель → Общая информация
- В правой части окна в блоке Channel Manager выберите Shelter (ex-Frontdesk24.ru)
- Скопируйте ID объекта — он понадобится при добавлении канала
Добавление канала продаж
- В Shelter Cloud перейдите в раздел Channel Manager
- В правой колонке Доступные каналы найдите плитку Островок или Emerging Travel Group (см. правила выбора выше) и нажмите Добавить
- В открывшемся окне введите ID отеля и нажмите Добавить
Канал добавлен в список подключённых, но обмен ещё не начался. Сначала настройте справочники — см. следующие шаги.
Включение канала
Когда категории и тарифы сопоставлены, переведите тумблер канала в положение Вкл — с этого момента начинается обмен данными с каналом:
Загрузка справочников и сопоставление категорий
- Отметьте галочкой канал в списке подключённых и выберите Управление каналом
- На вкладке Категории нажмите кнопку Загрузить справочники — из канала подтянутся категории номеров
- Для каждой категории канала выберите соответствующую категорию в Shelter Cloud из выпадающего списка в правой колонке
- При необходимости отметьте флажок Обмен в койко-местах — наличие будет передаваться в местах, а не в номерах
Сопоставление тарифов
Откройте вкладку Тарифы и для каждого тарифа канала выберите тариф, созданный в Shelter Cloud:
Размещения и тарифы без заведённых цен в канал не выгружаются. Если категория или тариф не появляются в канале — проверьте, что в разделе «Цены» для них задана цена больше нуля.
Настройки Shelter Cloud
На вкладке Настройки Shelter Cloud укажите:
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Контрагент | Контрагент, к которому привязываются бронирования из канала |
| Договор | Договор выбранного контрагента |
| Использовать индивидуальные настройки наличия мест | Флаг включает отдельный расчёт доступности номеров для канала, независимый от общих настроек. Если флаг снят — используется общая доступность отеля |
Если нужного контрагента нет в списке — создайте его заранее по инструкции Справочник контрагентов.
Завершение настройки
- Нажмите Загрузить бронирования — из канала подтянутся существующие брони, чтобы они не потерялись при начале обмена
- Переведите тумблер канала в положение Вкл (если ещё не включили)
- Нажмите Выгрузить всё — в канал уйдут цены, доступность и ограничения
Важно: полная выгрузка выполняется один раз при первоначальной настройке. Повторная полная выгрузка перезаписывает все данные канала и выполняется только при необходимости.
После выгрузки проверьте в экстранете Островка, что цены и доступность появились, и канал готов к работе.
Ограничения продаж
Канал поддерживает следующие ограничения:
| Ограничение | Описание | Поддержка каналом |
|---|---|---|
| Stop Sales | Полное закрытие продаж на дату/период | Да |
| CTA | Запрет на заезд в указанную дату | Да |
| CTD | Запрет на выезд в указанную дату | Да |
| MinLOS | Минимальное количество ночей проживания | Да |
| MaxLOS | Максимальное количество ночей проживания | Да |
| MinLOS Arrival | Мин. ночей при заезде в указанную дату | Нет |
| MaxLOS Arrival | Макс. ночей при заезде в указанную дату | Нет |
Чтобы настроить ограничения, сначала сопоставьте категории и тарифы канала, затем откройте раздел Тарифы и цены → Ограничения и укажите значения по датам. Изменения выгружаются в канал автоматически. Подробнее — в статье Настройка ограничений для выгрузки в каналы продаж.
Бронирования
Получение бронирований
- Бронирования создаются в Shelter Cloud автоматически по расписанию службы обмена
- Источник бронирования — Островок или Emerging Travel Group (в зависимости от вида подключённого канала)
- Изменения и аннуляции из канала подтягиваются автоматически: отменённая бронь помечается как аннулированная
- Предоплаты, принятые Островком онлайн, фиксируются автоматически как безналичная оплата
Информация в бронировании
В комментарии к бронированию указывается:
- отметка «Предоплачено в Островок» — если бронь оплачена онлайн
- номер бронирования в Островке
- комментарий гостя (если оставлен)
Особенности
- Изменения брони не передаются из Shelter Cloud обратно в канал
- Чтобы изменить или аннулировать бронь — выполните это в экстранете Островка, изменения автоматически подтянутся в Shelter Cloud
Синхронизация данных
Автоматическая выгрузка
| Данные | Периодичность |
|---|---|
| Доступность | При изменении |
| Цены | При изменении |
| Ограничения | При изменении |
| Бронирования | По расписанию службы обмена |
Ручная синхронизация
На странице управления каналом доступны кнопки:
- Загрузить бронирования — принудительная загрузка броней из канала
- Выгрузить всё — полная выгрузка цен, наличия и ограничений
- Загрузить справочники — повторная загрузка категорий и тарифов из канала
Устранение неполадок
Сообщение «В отеле уже подключён канал Островок / Emerging Travel Group»
В одном отеле доступен только один вид канала. Если нужен другой вид — удалите текущий канал (галочка напротив канала → удаление) и добавьте канал заново через нужную плитку.
Бронирование не создаётся
- Проверьте, что категории номеров сопоставлены на вкладке «Категории»
- Проверьте, что тариф сопоставлен на вкладке «Тарифы»
- Проверьте, что тумблер канала включён, и выполните «Загрузить бронирования»
Цены не выгружаются
- Проверьте, что цены заведены на нужные даты в разделе «Цены»
- Проверьте сопоставление тарифа на вкладке «Тарифы»
- Выполните повторную полную выгрузку кнопкой «Выгрузить всё»
Ограничения не применяются
- Проверьте, что категории и тарифы канала сопоставлены — без этого ограничения не выгружаются
- Проверьте значения в разделе «Тарифы и цены → Ограничения»
- Дождитесь автоматической выгрузки или выполните «Выгрузить всё»
Категория или тариф не появляется в списке канала
Нажмите «Загрузить справочники». Если категория или тариф не появились — они не созданы на стороне канала: создайте их в экстранете Островка и повторите загрузку.