Отмена поселения

В случае ошибочного заселения бронирования в программе есть возможность аннулировать его. Отмена поселения осуществляется на шахматке и возможна только при соблюдении следующих условий:

• у пользователя есть право на отмену поселения (функция «Разрешать аннулировать заезд»);
• не прошло время, в течение которого можно отменить поселение (настройка системы «Использовать возможность отказа от поселения после заезда в течение (мин)»);
• поселение было произведено в текущие сутки;
• баланс фолио поселения равен нулю.

Для отмены поселения откройте службу размещения, выделите необходимое поселение и используйте кнопку «Отменить» на панели инструментов. Также можно использовать кнопку «Аннулировать заявку» на шахматке.

Убедитесь, что баланс фолио гостя равен нулю, поскольку только при нулевом балансе возможна отмена, иначе будет появляться ошибка:

После нажатия на кнопку появится информационное сообщение:

Если поселение было по брони, то после нажатия на кнопку «Да», появится дополнительное окно, в котором необходим выбрать причину отмены поселения в поле «Причина удаления»:

Если бронь тоже необходимо удалить, то нажмите кнопку «Сохранить» после выбора причины удаления. Если поселение необходимо вернуть в статус бронирования и оставить на шахматке, снимите галочку в поле «Аннулировать бронировать?», а затем подтвердите действия по кнопке «Сохранить».

Если поселение было без брони, то при отменен поселения будет появляться такое окно:

Выберите причину удаления и сохраните карточку.

Отменённое поселение или аннулированную бронь можно найти в списке броней в модуле «Служба бронирования».

• модуль «Служба бронирование» доступен только для полной версии Shelter.