Этот раздел поможет анализировать загрузку отеля, отслеживать доступность номеров и разбираться с причинами возникновения перепродажи.
Анализ текущей доступности
Главный экран раздела Свободные места дает полное представление о загрузке номерного фонда. В интерфейсе отображается информация о том, сколько номеров доступно для бронирования на конкретные даты, а также сигналы о возникших перепродажах (овербукингах).
-
Положительные числа обозначают количество свободных мест в конкретной категории номеров;
-
Отрицательные числа означают, что количество подтвержденных бронирований превышает фактическое наличие мест в данной категории (ситуация овербукинга). Блок с отрицательным значением визуально выделяется, чтобы сразу привлечь ваше внимание к проблеме.
Определение причины овербукинга
Если вы обнаружили отрицательное значение (перебронь), система позволяет быстро провести расследование и выяснить, по какой причине возникло расхождение.
Для этого необходимо:
-
Нажать правой кнопкой мыши на блок с отрицательным значением;
-
В контекстном меню выбрать пункт История изменений наличия.
Просмотр истории
После выполнения предыдущего шага откроется окно с лентой событий. В нем наглядно отображается хронология изменений:
-
В какой момент произошло событие (дата и время);
-
Почему это случилось (например, был импортирован новый заказ, изменен статус бронирования или выполнена ручная корректировка).
Анализируя историю, вы сможете точно определить корневую причину переброни и оперативно ее устранить.
