НовостиМероприятияКомьюнитиБаза знанийАналитика
shelter@shelter.ru +7 (495) 540-53-21
RU EN
Shelter
Продукты
SHELTER PMS Шахматка бронирований Shelter Cloud Весь отель. Одна система. От первой брони до выезда гостя. Подробнее ↗

PMS-системы

  • Shelter Cloud

    PMS в браузере, без собственного сервера

  • Shelter Pro

    На вашем сервере, под процессы отеля

  • Shelter Lite

    На компьютере отеля, до 35 номеров

  • Как выбрать версию

    Сравните Cloud, Pro и Lite

Продажи и дистрибуция

  • Channel Manager

    Тарифы и наличие в 50+ каналах

  • Модуль бронирования

    Прямые продажи с сайта отеля

  • Сайт для отеля

    Бесплатно для пользователей Shelter

  • Платёжные решения

    Эквайринг и касса для отеля

  • Интеграции

    Подключите системы, с которыми работаете

Гостевые сервисы

  • Мобильный консьерж

    Услуги и общение с гостем онлайн

  • Гостиничное ТВ

    Сервисы отеля на экране в номере

Отраслевые модули

  • Медицина (санатории)

    Процедуры, расписания и медицинские карты

  • Апарт-отели

    Управление юнитами и работа с собственниками

Знакомство с ShelterПродуктыЗапросить демо ↗
Решения
ВАШ ОБЪЕКТ Решение для вашего формата. Посмотрите, как Shelter работает с вашими задачами. Подробнее ↗

Для вашего объекта

  • Городские отели

    От бутик-отеля до городской сети

  • Санатории и резорты

    Проживание, лечение и отдых

  • Апарт-комплексы

    Единый контур для управляющей компании

  • Хостелы и мини-отели

    Компактный формат, полный контроль

  • Загородные комплексы

    Номера, коттеджи и дополнительные услуги

  • Общежития и кампусы

    Длительное проживание и учёт мест

Знакомство с ShelterРешенияЗапросить демо ↗
Поддержка
Расчёт стоимости
О компании
Контакты
Демонстрация Личный кабинет
Shelter
Продукты
PMS-системы
  • Shelter Cloud
  • Shelter Pro
  • Shelter Lite
  • Как выбрать версию
Продажи и дистрибуция
  • Channel Manager
  • Модуль бронирования
  • Сайт для отеля
  • Платёжные решения
  • Интеграции
Гостевые сервисы
  • Мобильный консьерж
  • Гостиничное ТВ
Отраслевые модули
  • Медицина (санатории)
  • Апарт-отели
Решения
Для вашего объекта
  • Городские отели
  • Санатории и резорты
  • Апарт-комплексы
  • Хостелы и мини-отели
  • Загородные комплексы
  • Общежития и кампусы
ПоддержкаРасчёт стоимостиО компанииКонтакты
Материалы
НовостиМероприятияКомьюнитиБаза знанийАналитика
+7 (495) 540-53-21 shelter@shelter.ru Личный кабинет
База знаний› Shelter 2
Руководство пользователя Shelter 2
  • Список изменений
  • Руководство пользователя
  • Глоссарий
  • Введение
  • Главная
    • Размещение
      • Служба размещения
      • Индивидуальное бронирование на шахматке
      • Заполнение карточки бронирования
        • Окно "Типы номеров"
        • Окно "Номерной фонд"
        • Использование расчётных параметров
        • Тариф с ручным вводом
        • Создание организации через карточку бронирования
      • Поселение по брони
      • Поселение без брони
      • Отмена поселения
      • Примеры поселений
      • Продление и сокращение проживания
      • Переселение
      • Подселение
      • Выезд
      • Восстановление поселения
      • Изменение данных выселенной локации
      • Групповое поселение
      • Добавление автоначислений
      • Добавление автотрансферов
      • Распределение гостей по столам
      • Карточка гостя
      • Функция Изменение тарифа
      • Путевки
      • Регистрация иностранного гостя
      • Ремонт
      • Статус номера
      • Будильник
      • Парковка
      • Кнопка "Фильтр"
      • Кнопка "Номера"
      • Кнопка "Фолио"
      • Кнопка "Мероприятия"
      • Кнопка "Печать"
      • Текущее состояние
    • Поэтажный план
      • Поэтажный план
    • Свободные номера по типам
      • Свободные номера по типам
    • Бронирование
      • Служба бронирования
      • Индивидуальное бронирование
      • Групповое и корпоративное бронирование
      • Дополнительные опции в групповом и корпоративном бронировании
      • Выставление счета по брони
      • Дополнительные операции
      • Мероприятия
    • Договоры
      • Настройка модуля
      • Создание юридического лица
      • Создание физического лица
      • Удаление организаций
      • Восстановление организации
      • Создание договора
      • Создание банка
      • Тарифы организации
      • Объединение организаций
    • Калькулятор тарифов
      • Калькулятор тарифов
    • Мероприятия
      • Настройки
      • Менеджер Мероприятий
      • Создание/Изменение/Удаление/Копирование мероприятия
      • Заполнение карточки мероприятия
      • Начало и окончание мероприятия
      • Создание мероприятия по индивидуальной брони
      • Создание мероприятия по групповой брони
      • Выставление счёта
    • Киоск
      • Киоск
    • Список гостей
      • Список гостей
    • Список фолио
      • Список фолио
    • Фолио-терминал
      • Фолио терминал
      • Добавление услуг
      • Коррекция услуг
      • Оплата услуг
      • Возвраты оплат, коррекции услуг и их отображение
      • Полный возврат оплаты
      • Частичный возврат оплаты
      • Скидки
      • Операции с транзакциями
      • Трансфер
      • Счет-фактура
    • Счета-фактуры
      • Счета-фактуры
    • Работа с кассой
      • Работа с кассой
      • Открытие смены
      • Закрытие кассовой смены
      • Нефискальная передача смены
      • Примеры закрытия смены
    • Ночной аудит
      • Ночной аудит
    • Отчеты
      • Отчеты
    • Телефонная книга
      • Телефонная книга
    • Менеджер звонков
      • Менеджер звонков
    • Журнал изменений
      • Журнал изменений
    • Сообщения
      • Сообщения
      • Поиск сообщений
  • Настройки
    • Справочники
      • Пользователи
        • Роли
        • Пользователи
        • Функции
        • Отделы
      • Гостиницы
        • Типы гостиниц
        • Гостиницы
      • Ресурсы
        • Корпуса
        • Категория ресурса
        • Типы ресурсов
        • Особенности номеров
        • Номерной фонд
        • Ресурсы
        • Статусы номера
        • Задания
        • Тип ремонта
        • Пример смены категории номеров
        • Пример создания виртуального типа номера
        • Пример добавления номеров по шаблону
        • Порядок отображения номерного фонда
      • Тарифы
        • Внешние функции
        • Группа тарифов
        • Загрузка
        • Пакеты услуг
        • Типы тарифов
        • Расписание периодов
        • Расписание выставок
        • Тип дня
        • Формирование тарифов
        • Скидки
        • Комиссии
        • Штрафы
        • Категория дня
        • Схемы трансферов
        • Расписание питания
        • Категория периода
        • Примеры составления операций в пакетах услуг
        • Примеры составления тарифов
        • Примеры использования комиссий
      • Налоги
        • Налоги
        • Фискальные налоги
      • Услуги и оплаты
        • Валюты
        • Курсы валют
        • Категории услуг
        • Категории оплат
        • Услуги
        • Оплаты
      • Мероприятия
        • Особенности мероприятия
        • Планы рассадок
        • Категории мероприятий
      • Справочники
        • Киоски
        • Категории стран
        • Страны
        • Сегменты рынка
        • Источник информации
        • Типы гарантий
        • Причины удаления/переезда
        • Категории размещения
        • Возраст гостя
        • Категории гостя
        • VIP-коды
        • Кредитные карты
        • Диеты
        • Смены питания
        • Языки локализации
        • Пользовательские поля
        • Генераторы
      • Документы
        • Типы документов
        • Регионы
        • Типы населённых пунктов
        • Типы улиц
        • Кратность визы
        • Типы виз
        • Цели приезда
        • Цели приезда (мигр. карта)
        • Цели приезда (виза)
        • КПП
        • Профессии
        • Тип клиента
        • Степень родства
        • Обращение к гостю
        • Язык общения
        • Пожелания гостя
        • Каналы продаж
        • Типы паспортов
    • Настройка полей
      • Карточка гостя
      • Групповое бронирование
      • Индивидуальное бронирование
      • Менеджер мероприятий
    • Пользовательские настройки
      • Окна
      • Уведомления
      • Внешний вид
      • Дата
      • Номера
      • Подсказки
        • Поселение
        • Номер
      • Поселения
      • Штриховка
      • Изображения
      • Надписи
      • Мероприятия
      • Фильтр
    • Журнал изменений
    • Настройки системы
      • Настройки системы
    • Настройки отчетов
      • Добавление отчёта
      • Добавление группы отчётов
      • Просмотр отчётов и права доступа
      • Фильтры отчётов
      • Внешние файлы
      • MoneyToTextEx
  • Модуль "Горничные"
    • Настройки модуля
      • Опции
      • Справочники
        • Уборка
          • Зоны уборок
          • Работы
          • События
          • Виды уборок
          • Приоритет выполнения уборок
          • Единицы измерения
        • Состав склада
          • Группы элементов уборки
          • Элементы уборки
          • Группы элементов номера
          • Элементы номера
        • Сервисные службы
          • Список служб
          • Задания
        • Персонал
          • Тип персонала
          • Роли пользователей
          • Персонал
        • Описание номеров
          • Категории
          • Состав категории
          • Состав номеров
        • Графики
          • Графики
        • Склады
          • Список складов
          • Привязка складов к участкам работы
        • Мини бар
          • Категории
          • Содержимое категории
          • Содержимое в номерах
        • Причины удаления заявки
          • Причины удаления заявки
        • Прачечная
          • Категории белья
          • Состав категорий белья
          • Расход моющих средств на килограм белья
        • Бюро находок
          • Категории находок
      • Технологические карты
        • Технологические карты
      • Опредление зон
        • Определение зон
    • Работа с модулем
      • Уборка номеров
        • Смена
        • Менеджмент заданий
        • Состояние номеров
        • Склад
        • Текущий расход
      • Номера
        • Склад
        • Описание номера
      • Мини-бары
        • Склад
        • Продукты в номерах
      • Бюро находок
      • Сервисные службы
      • Прачечная
      • Отчеты
    • Модуль "Web-Горничные"
      • Список уборок
      • Мини-бар
      • Сервисные службы
      • Номерной фонд
  • Модуль "Медицина"
    • Оглавление
      • Глоссарий
      • Используемые соглашения
    • Настройки
      • Опции
        • Санаторно-курортная карта
        • Расписание приема
        • Медицинские услуги
        • Аптека
        • Телефоны
        • Остальное
        • Отчеты
        • Внешние системы
      • Справочники
        • Остальные
          • Адрес
            • Области
            • Тип населенного пункта
            • Типы улиц
          • Телефоны
            • Телефонные коды стран
            • Телефонные коды городов
          • Работа
            • Тип присутствия
            • Подразделения
          • Гость
            • Категория гостя
            • Тип документа
            • VIP-код гостя
            • Профессии
            • Уровень образования
            • Социальный статус
            • Отношение к предприятию
            • Семейное положение
            • Место работы
            • Должность
          • Сотрудник
            • Графики
            • Роли пользователей
          • Сервисные службы
            • Служба
            • Задания сервисных служб
            • Причина удаления
          • Корпус
          • Единицы измерения
          • Типы ресурсов
          • Праздники
          • Типы абонементов
        • Медицинские
          • Медицинская услуга
            • Программы медицинских услуг
            • Состав пользовательских программ
            • Группы параметров
            • Параметры элементов медицинской записи
          • Специализация
            • Классификатор медицинских специальностей
            • Врачебные специальности
          • Инвалидность
            • Виды инвалидности
            • Группы инвалидности
            • Причины инвалидности
          • Диагноз
            • Типы диагнозов
          • Медикаменты
            • Действующее вещество
            • Группы медикаментов
            • Медикаменты
          • Группа крови
          • Уровень медицинской помощи
          • Вид случая
          • Режим лечения
          • Зоны тела
          • Кратность случая
          • Результат обращения
          • Исход заболевания
          • Аллергены
          • Виды полисов
          • Вредные привычки
          • Лечился
          • Цель первичного обращения
          • Источник финансирования
        • Пользовательские справочники
      • Ресурсы
        • Добавление ресурсов
        • Виртуальные ресурсы
        • Установка перерыва/медицинской услуги в ресурсе
        • Добавление услуг в ресурсе
        • Добавление задания сервисным службам
      • Медицинские услуги
        • Добавление нового подраздела
        • Добавление медицинских услуг
        • Заполение карточки услуги
        • Совместимость процедур
      • Диагнозы
      • Стандарты обследования
      • Редактирование отчетов
      • Настройка службы DBService
        • Автоматическое распределение через DBService
      • Редактирование шаблонов
    • Персонал
      • Использование фильтра
      • Добавление специализации
      • Добавление услуги для назначения в мед.карте
      • Добавление специальности сотруднику
      • Добавление роли сотруднику
      • Добавление ресурса сотруднику
      • Добавление нового сотрудника
      • График работы
      • Календарь
    • Гости
      • Расписание приема
        • Фильтр
        • Планируемая загрузка на день
        • Отмененные назначения
        • Календарь
        • Создание записи к врачу
        • Изменение записи к врачу
        • Регистрация пациента и Начало приема
        • Случай обслуживания
        • Медицинская карта
        • Выписной эпикриз
        • Назначения
        • Автоматическое распределение
      • Список оповещения гостей
      • Список гостей
        • Просмотр списка персонала
        • Создание новых карточек гостей
        • Поиск гостей
      • Состояние ресурсов
    • Мои настройки
      • Мои ресурсы
      • Мои Настройки
        • Настройка шрифта
        • Оповещения на email
        • Настройки принтера
        • Диагноз
        • Сканер паспортов
    • Лаборатория
      • Оформление/отправка заказа на исследование
      • Печать этикеток
      • Печать направительных бланков
      • Получение результатов исследования
      • Обновление справочников «Инвитро»
    • Статистика
      • Статистика
      • Ошибки фолио гостя
      • Журнал печати документов
    • Склад
      • Приход
      • Списание
      • Передать в другой склад
      • Информация о посещении
      • Работа фильтра
    • Описание работы Отчетов
      • Помощь
        • Лог
        • О программе
      • Расписание специалиста
      • Распределение пациентов по полу и возрасту за период
      • Санаторно-курортная карта (форма 072)
      • Отчет по остаткам на складе
    • Модуль "Web-Медицина"
      • Расписание приема
      • График работы
      • Список заданий
    • Модуль "Личный кабинет"
      • Добавление электронной почты
      • Регистрация в "Личном кабинете"
      • Работа в "Личном кабинете"
  • Модуль "Ресторан"
    • Настройки модуля
    • Работа с модулем
    • Настройка ресторанного режима
    • Работа в ресторанном режиме
  • Отчеты
    • Списки
      • Акт выполненных работ как печатная форма для поселения
      • Акт о порче имущества
      • Акт о приемке выполненных работ
      • Баланс фолио
      • Бланк свободных номеров по этажам
      • Глубина бронирования
      • Гости, имеющие задолженность
      • Журнал регистрации инстранных граждан
      • Загрузка номерного фонда (график) с учетом ремонта
      • Изготовленные ключи
      • Карта движения Номерного фонда
      • Отчёт по каналам продаж
      • Отчёт по койко-дням
      • Отчёт по незачтённым авансам
      • Отчет по скидкам
      • Печать внешнего чека
      • Пропуск на парковку
      • Свидетельство о регистрации по месту пребывания
      • Сводка по категориям стран, странам и областям проживающих
      • Список ДР всех зарегистрированных гостей
      • Список автомашин находящихся на автостоянке
      • Список аннулированных заявок
      • Список броней с невыполненной гарантией
      • Список гостей
      • Список дней рождения проживающих гостей
      • Список документов гостей/гостя
      • Список незаехавших гостей
      • Список переселенных гостей
      • Список путевок
      • Список уборок за период
      • Текущее состояние номерного фонда
      • Типы номеров по категориям операций
      • Услуги за ночной аудит
    • Финансы
      • Акт о возврате денежных сумм
      • Баланс открытых фолио
      • Внесение/инкассирование денежных средств
      • Выставленные счета
      • Кассовые отчеты для смен за период
      • Кассовый отчет с группировкой по категориям услуг
      • Обороты по операциям за смену
      • Операции за смену
      • Отчет по услугам
      • Отчет смены
      • Расходный кассовый ордер
      • Реестр чеков
      • Реестр смен
      • Сводка по доходу и заселению
      • Сводка по услугам и дням
      • Стыковка платежей и услуг за период
      • Транзакции, коррекции за смены
      • Трансферы за смены
      • Фолио
    • Организации
      • Ведомость обслуживания
      • Сводка о количестве обслуживающих отдыхающих
      • Сводка по бронированию
      • Сводка по фактическому проживанию
      • Сводный отчет агента
    • Разное
      • Акт выполненных работ
      • Анкета гостя (Форма №5 ФМС)
      • Анкета гостя (Форма №5)
      • Время входа пользователей в программу
      • Договор реализации гостиничных услуг
      • Доход будущих периодов
      • История фолио
      • Комплексный отчет ночного аудита
      • Отчет агента
      • Отчет по аналитике Шелтер
      • Отчет по оплатам и долгам
      • Отчет регистратора
      • Питание на день (по расписанию питания)
      • Подтверждение бронирования
      • Показатели деятельности гостиницы
      • Регистрационная карта гостя (универсальная)
      • Регистрационная карточка иностранца
      • Список прибывших гостей в периоде
      • Список проживающих в УФМС
      • Счет
      • Счет по брони
      • Уведомление в полицию о прибытии иностранного гражданина
      • Уведомление о прибытии иностранного гражданина
      • Уведомление об убытии иностранного гражданина или лица без гражданства из места пребывания
      • Ходатайство
      • Договор на оказание медицинских услуг
    • Менеджер мероприятий
      • Коммерческое предложение
    • Статистика
      • Доход от групп оказанных услуг в сравнении с прошлым периодом
      • Доход по номерному фонду в разрезе организаций
      • Доход по номеру
      • Доход по услугам в разрезе орг. за год
      • Загрузка номерного фонда по номерам за период
      • Загрузка номерного фонда по типам номеров
      • Загрузка номерного фонда по типам номеров и дням за период
      • Отчёт менеджера
      • Популярность услуг
      • Прогноз загрузки отеля
      • Свободные номера по типам
      • Сравнительная таблица загрузки и выручки по типам номеров
      • Статистика мероприятий
      • Статистика по гостям
      • Статистика по плательщикам
      • Статистика по полу и возрасту
      • Статистика по ранним заездам и поздним выездам
      • Статистика поселений
    • Фолио
      • Заявление на возврат денежных средств
    • Горничные
      • Задания для технических служб
      • История статуса номера
      • Свободные номера с состоянием номера
      • Список всех проживающих (для горничных)
      • Список номеров для уборки
      • Список номеров на ремонте
      • Список уборок на дату
    • Специальные отчёты
      • Баланс фолио на дату (Авансовый отчет)
      • Ведомость по питанию
      • Детальный отчёт по питанию
      • Отчет по питанию с детализацией по дням
      • Информация по загрузке
      • История и прогноз загрузки
      • Накладная по путёвке
      • Направление
      • Отчёт о коллективных средствах размещения
      • Отчёт по проживанию
      • Отчёт по проходам в фитнес
      • Отчёт по работе КПП
      • Подготовка мероприятия
      • Расшифровка оплаченных услуг по способу оплаты
      • Регистрационная карта гостя вахтового городка
      • Реестр сдачи путёвок
      • Список броней с выездом на дату
      • Список броней с заездом на дату
      • Список должников по оплате
      • Список на питание
      • Статистика поселений
      • Счет Ямбург
      • Счет на безналичную оплату
      • Счет-фактура Казахстан
  • Работа с разными собственниками
  • Работа с таблицами
  • Работа с ФФД 1.05
    • Чеки коррекций
      • Настройки
        • Фискальные налоги (если не были настроены ранее)
        • НДС при авансовой оплате (если не было настроено ранее)
        • Фискальные налоги (Новая реализация)
      • Использование функционала (с примерами)
        • Терминология
        • Ситуации, при которых должен быть проведён чек корекции
        • Технология использования функционала_Фолио
        • Технология использования функционала_Работа с кассой
        • Технология использования функционала_Закрытие смены, снятие отчётов
    • Безналичные оплаты от частных лиц
    • ИНН кассира в чеке
    • ИНН и наименование покупателя в чеке
    • Признак предмета расчёта
      • Терминология
      • Настройки признков предмета расчётов
    • Признак способа расчёта
      • Полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчета
      • Частичная предварительная оплата до момента передачи предмета расчета
      • Аванс
      • Полная оплата, в том числе с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент передачи предмета расчета
      • Частичная оплата предмета расчета в момент его передачи с последующей оплатой в кредит
      • Передача предмета расчета без его оплаты в момент его передачи с последующей оплатой в кредит
      • Оплата предмета расчета после его передачи с оплатой в кредит (оплата кредита)
    • Место расчётов
    • Комиссионер и комитент
      • Настройки
      • Использование функционала
    • Возвраты при ФФД 1.05
      • Возврат оплаты частичный без возврата услуги
      • Возврат оплаты полный без возврата услуги
      • Возврат оплаты частичный с возвратом услуги
      • Возврат оплаты полный с возвратом услуги
      • Исправление некорректно проведённых чеков
    • Кредит / Рассрочка
      • Настройки
      • Использование функционала
    • Честный ЗНАК
  • Номер путёвки в чеке
  • "Работа с "Тур.налогом"
  • Функционал, отсутствующий в Shelter2 Lite

Руководство пользователя

 

← Список изменений Глоссарий →

Рассылка

Продуктовые новости и кейсы отельеров

Одно полезное письмо в месяц. Никакого спама.

Shelter

Комплекс PMS-решений для отелей, санаториев и апарт-комплексов. Компания основана в 1999 году.

  • 105082, Москва, ул. Большая Почтовая, дом 18, стр 6
  • +7 (495) 540-53-21
  • +7 (495) 481-32-27
  • shelter@shelter.ru · support@shelter.ru

Решения

  • Shelter Cloud
  • Shelter Pro
  • Channel Manager
  • Модуль бронирования
  • Сайт для отеля
  • Интеграции
  • Мобильный консьерж
  • Гостиничное ТВ

Компания

  • О компании
  • Новости
  • Мероприятия
  • Наши клиенты
  • Обучение
  • База знаний
  • Поддержка
  • Программное обеспечение
  • Личный кабинет

Юридическая информация

  • Публичная оферта Shelter Cloud
  • Политика обработки персональных данных
  • Реквизиты компании
  • Реестр операторов ПДн
Способы оплаты: VISA · MC · МИР · СБП
VK Rutube

© 1999 – 2026 ООО «Шелтер». ИНН 7709929081, ОГРН 1137746412682. Все права защищены.

Карта сайта

Мы используем cookie. Файлы cookie нужны для корректной работы сайта, статистики посещений и улучшения удобства. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie согласно политике обработки персональных данных.