В данном разделе приведены сокращения и понятия, используемые в руководстве, а также базовые принципы работы с программой.
ПК – персональный компьютер.
ПО – программное обеспечение.
Пользователь ПО – сотрудник отеля, использующий для работы ПО Shelter.
БД – база данных.
ФР – фискальный регистратор.
ПДС – персональная дисконтная система.
ПКМ – правая клавиша мыши.
ЛКМ – левая клавиша мыши.
DBL CL («double click») – двойной щелчок клавишей мыши.
Хинт – подсказка, дополнительная информация к выделенному объекту, которая появляется при наведении курсора на объект.
«Горячие» клавиши – одна или сочетание нескольких клавиш, позволяющее дать команду программе без использования «мыши».
[Ins] – добавить
[F5] – обновить данные
[Ctrl+C] – копировать
[Ctrl+X] – вырезать
[Ctrl+V] – вставить
[Ctrl+Z] – отменить
[Ctrl+Enter] – изменить (редактировать)
[Esc] – выход
[Alt+F4] – закрытие активного окна
[Shift+Ctrl] + одна из стрелок управления: [←], [↑], [↓], [→] – выделение текста
[Ctrl+F] – вызов списка гостей
[F7] – быстрый вызов окна фильтра загрузки номерного фонда
[F5] – обновление данных
Кнопки 
/ 
/ 
справа от поля предлагают пользователю выбор операции из имеющегося словаря / справочника (ЛКМ)
F8 – быстрый вызов меню под кнопкой 
Код операции – сочетание буквенно-цифровых символов (иногда допускается лишь что-то одно), присвоенное определенной ячейке информации (например, услуге, оплате) для удобства работы с ней. Использование кода подразумевает устное запоминание значения кода и ввод по памяти с клавиатуры, что позволяет пользователю быстро перейти к нужной операции и освобождает от необходимости выбирать по списку.
*При наличии большого объема информации работа с кодами затруднена
При выборе операции (например, при начислении услуг) достаточно набрать нужный код в поле и нажать клавишу [Enter]. Перемещение между полями внутри окна осуществляет с помощью клавиши [Tab].
НФ – номерной фонд.
ТО – туроператор – фирма, которая занимается комплектацией туров.
ТА – турагент – фирма, которая занимается продажей туров, скомплектованных туроператором.
ГА – генеральное агентство.
Ночной аудит – функция, позволяющая сменить дату в программе.
Транзакция (операция) – услуга или оплата, начисленная на фолио.
Фолио – системный счёт гостя (кошелёк) – место в программе, где реализуются функции начисления, возвратов, трансферов транзакций.
Баланс фолио – соотношение начисленных сумм услуг и оплат (сумма всех оплат-сумма всех услуг)
Баланс = 0, если:
а) нет начислений на фолио гостя;
б) оплаты покрывают начисления.
Баланс > 0 («мы должны гостю») – сумма положительна – гостю необходимо сделать возврат или произвести начисление услуг на сумму баланса.
Баланс < 0 («гость должен нам») – сумма отрицательна – гость должен оплатить начисленные услуги или администратор делает возврат ошибочно начисленных услуг.
Трансфер – перемещение транзакций внутри или между различными фолио.
Локация – отображение записи гостя на шахматке номерного фонда (различают локации поселения, переселения, бронирования, выселения, ремонта).
Коррекция, отмена транзакции – возврат услуги или оплаты.
БрОня – закрепление прав на что-либо (в случае отелей — прав на поселение в номер, использование дополнительных ресурсов).
Аннулирование брони – удаление брони (каждая броня может быть восстановлена).
WL (от англ. waiting list) – лист ожидания.
NG (от англ. not guaranteed) – негарантированная броня.
GR (от англ. guaranteed) – гарантированная броня.
CI-E (от англ. check-in early) – ранний заезд (РЗ).
CO-L ( от англ. check-out late – поздний выезд (ПВ).
G (от англ. group) – групповая броня.
I (от англ. individual) – индивидуальная броня.
C (от англ. corporative) – корпоративная броня.
Международные аббревиатуры, принятые в отелях:
OB (от англ. only bed) – проживание без питания.
BB (от англ. bed & breackfast) – проживание с завтраком.
HB (от англ. half board) – проживание с двухразовым питанием.
FB (от англ. full board) – проживание с трехразовым питанием.
All Incl. (от англ. all inclusive) – всё включено (обычно: питание – шведский стол, напитки местного производства до 00:00 без ограничения).
Ultra All Incl. (от англ. ultra all inclusive) – ультра всё включено (обычно: питание – шведский стол, напитки местного производства круглосуточно и импортные до 00:00 без ограничения).
Room service – обслуживание в номере.
*Доступно только в полной версии – пометка о доступности функций и модулей в сокращенной версии программного обеспечения (Shelter2 Lite).