Разделы и статьи

Исправление некорректно проведённых чеков

Исправление некорректно проведённых чеков в период от выпуска версии 126+ (декабрь 2018) до обновления объекта на 126+ bugfix (январь 2019) (для внутреннего пользования и тех клиентов, которые будут самостоятельно выполнять исправление некорректных фискальных чеков).
 
1. У пользователя, который будет заниматься исправлением некорректно проведённого чека, должна быть установлена функция «Исправление фискального чека».Исправление некорректно проведённых чеков_1
 
2. В списке чеков нужно найти некорректно сформированный чек, в котором сумма зачётов больше реально имеющихся сумм средств.Исправление некорректно проведённых чеков_2
 
3. Открыть чек, оставить выделенной некорректную запись. В примере это – предоплата:Исправление некорректно проведённых чеков_3
*Если некорректно проведена доплата/оплата, то изменения необходимо вносить в поле «Оплата».
 
4. Зайти в предоплаты, выделить некорректную запись:
Исправление некорректно проведённых чеков_4
 
5. В поле «Сумма возврата по чеку» ввести значение, на которое необходимо уменьшить некорректный чек. Также (важно!) в иных – корректных – предоплатах суммы возврата установить [0]. Выбрать.
Исправление некорректно проведённых чеков_5
 
6. Проверить в окне возврата:
- отмечена только определённая услуга;
- в соответствующем поле (Предоплаты / Оплаты) указана правильная сумма возврата;
- выбран киоск;
- отображена корректная сумма в «Итого».
 
7. В ниспадающем меню кнопки «Возврат» выбрать «Исправление чека».Исправление некорректно проведённых чеков_6
 
Результат действий:
- на фолио не создаются коррекции платежей и услуг;
- в списке чеков создается чек возврата;
- при возврате предоплаты на ФР отправляется возврат предоплаты;
- при простом возврате на ФР отправляется возврат с типом платежа (например, «наличные»).