Настройка отправки почтовых уведомлений в Shelter CLOUD (подтверждение бронирования)

Настройки в Shelter CLOUD

Авторизуемся в Shelter CLOUD. Далее нажимаем на название учетной записи и переходим во вкладку: "Уведомления по email".

Переводим чек-бокс в положение "Вкл".

Выбираем уведомления, которые мы хотим отправлять. Возможны следующие варианты:

   - Письмо гостю при создании бронирования.

   - Письмо гостю при создании счета в платежной системе.

   - Письмо гостю, если истек срок оплаты счета в платежной системе.

   - Подтверждение получения оплаты гостю.

   - Письмо гостю за N дней до заезда.

   - Письмо через N дней после выезда гостя.

   - Письмо в день рождения гостя.

Чтобы включить уведомление, необходимо:

   - Включить галочку напротив соответствующего уведомления.

     

   - Выбрать шаблон уведомления. От этого зависит какой текст будет отправлен в письме.

   - Указать заголовок письма.

   - Выставить галочку "Только для онлайн-бронирований".

   - При необходимости, выбрать шаблон для вложения. При выборе данного параметра, к письму будет прикреплен документ формата pdf, в котором будут указаны данные из выбранного шаблона.

Важно: Чтобы отправка писем происходила корректно, необходимо выполнить все условия. Если хотя-бы одно нижеуказанное условие не выполнено, то письмо не будет отправлено. Пример для функции отправки письма гостю при создании бронирования:

- Чекбокс "Уведомления по email" должен быть включен.

- Установить галочку "Письмо гостю при создании бронирования".

- Выбрать шаблон уведомления из выпадающего списка.

Аналогичным образом можно настроить и другие варианты отправки писем.

После выбора активных уведомлений, пролистываем страницу вниз и находим настройки отправки уведомлений.

В данном блоке настроек необходимо указать параметры отправки для почты, с которой планируется рассылка уведомлений. Они будут различаться в зависимости от домена, в котором зарегистрирована почта. 

Важно: Галочка SSL выставляется всегда (кроме почтовых адресов gmail.com).

Ниже будут представлены настройки для популярных почтовых доменов:

Почтовый домен	Сервер	Порт	SSL
Mail.ru	smtp.mail.ru	465	Включен
Yandex.ru	smtp.yandex.ru	465	Включен
Gmail.com	smtp.gmail.com	587	Выключен

Важно: Если необходимо настроить отправителем почтовый ящик из корпоративного домена (отличного от вышеуказанных), то настройки отправки следует уточнить у администратора почтового домена.

В поле пароль, необходимо ввести пароль для внешних приложений. Он создается в настройках почтового ящика, который мы хотим указать отправителем.

Ниже  будут представлены варианты создания пароля для внешних приложений в популярных почтовых доменах.

Настройка пароля для внешних приложений

1. Yandex.ru

Заходим в "Настройки" - "Все настройки" - "Почтовые программы" и проставляем галочки как показано на скриншоте.

Далее переходим в свой профиль яндекс ID и выбираем вкладку "Безопасность".

Выбираем раздел "Пароли приложений".

Из предложенных вариантов выбираем "Почта".

Придумываем имя для пароля приложений.

Скопируем и сохраним полученный пароль приложений, так как посмотреть его позже не представляется возможным.

Указываем данный пароль в настройках отправки уведомлений Shelter CLOUD

2. Mail.ru

Заходим в раздел "Пароль и безопасность" – "Пароли внешних приложений".

Нажимаем "Создать".

Добавляем название для пароля.

В настройках доступа выбираем "Полный доступ к Почте".

Подтверждаем вход с VK ID. 

Скопируем и сохраним полученный пароль приложений, так как посмотреть его позже не представляется возможным.

Указываем данный пароль в настройках отправки уведомлений Shelter CLOUD

3. Gmail.com

  Заходим в раздел "Управление аккаунтом".

В разделе "Безопасность и вход в аккаунт" включаем двухэтапную аутентификацию. 

После включения двудвухэтапной аутентификации, переходим по ссылке и создаем пароль приложений.

Пароль создан.

Указываем данный пароль в настройках отправки уведомлений Shelter CLOUD

Возможные проблемы и их решение

Кейс 1: 

Проблема: Настроена отправка почтовых уведомлений. Письма не доходят до получателей.

Решение: Проверить корректность настроек отправителя (SMTP сервера) с помощью стороннего почтового клиента. Например Thunderbird. Загрузить его можно здесь. 

   - Вносим настройки SMTP.

   - Отправляем тестовое письмо.

   - Если письмо успешно доставлено, значит настройки отправки верны. Если же письмо не было доставлено, рекомендуется обратиться в техническую поддержку почтового домена.