Карточку гостя можно открыть разными способами, например, на шахматке в карточке информации о заявке, в карточке бронирования, через фолио, через модуль «Список гостей».
Карточка гостя состоит из 5 вкладок – основная информация, дополнительная, информация о детях, об иностранцах, статистическая информация. Рассмотрим подробнее каждую вкладку регистрационной карты клиента.
Во вкладке «Основное» вводятся главные данные по гостю – ФИО, дата и место рождения и жительства, документ. Для гражданств и регионов есть отдельные справочники, достаточно начать вводить название, Shelter предложит к выбору необходимые гражданство и регион.
В разделе «Документ» возможно добавлять несколько документов, для этого в поле «Документ» используйте кнопку 
. Откроется окно со списком документов, которые были добавлены для этого гостя. Здесь возможно добавление новых документов, редактирование существующих и удаление ненужных. При добавлении новых документов заполните поля, выделенные жирным шрифтом, и сохраните карточку.
Во вкладке «Дополнительная информация» добавляются телефоны, электронные почты, постоянная скидка гостя.
Значение полей:
«Тип клиента (гостя)» - тип клиента (по умолчанию для всех «клиент», при создании карточек пользователей рекомендуется выбирать для каждого или «сотрудник», или «клиент», в дальнейшем будет удобно отобразить карточки по определённому типу в модуле «Список гостей»).
«Законный представитель гостя» - добавьте из списка гостей представителя (для печатной формы «Анкета гостя (форма №5 ФМС)»).
«Обращения к гостю (титулы и звания)» - обращение к гостю (по умолчанию Господин, Госпожа, Mister, Mistress Miss Sir Madam Professor Doctor, при необходимости можно дополнить в справочнике обращений к гостю).
«Язык общения» - язык общения с гостем (по умолчанию English, German, Russian, при необходимости можно дополнить в справочнике языков общения).
«Профессия» - профессия гостя (используется отдельный справочник профессий, актуально для санаториев, при необходимости можно включить в настройках системы в поле «Использовать справочник профессий).
«Категория» - категория гостя (по умолчанию нежелательный или постоянный гость, неплательщик, при необходимости можно дополнить в справочнике категорий гостя). При установленной опции «Информировать при выборе» в справочнике категорий гостя программа предупреждает о категории гостя при его выборе в брони/поселении.
«VIP код» - вип-код гостя (по умолчанию менеджер среднего звена, топ-менеджер или особый гость, при необходимости можно дополнить в справочнике вип-кодов). При установленной опции «Информировать при выборе» в справочнике VIP кодов программа предупреждает о категории гостя при его выборе в брони/поселении.
«Пожелания» - пожелания для гостя, может быть несколько (пожелания могут быть созданы в карточке гостя или в справочнике пожеланий). При установленной опции «Информировать при выборе» в справочнике пожеланий программа предупреждает о пожеланий гостя.
«Диета» - диета для гостя (создаются в справочнике диет, используются при распределении гостей по столам).
«Смена питания» - смена питания для гостя (создаются в справочнике смен питания, используются при распределении гостей по столам).
«Скидка» - персональная скидка гостя, которая будет действовать при каждом бронировании/поселении этого гостя (добавляются в справочнике скидок).
«Телефоны» - телефоны, электронные почты гостя. При добавлении телефона номер автоматически разделяется на код страны/города/оператора, номер и добавочный. Номер телефона и почта, указанные в бронировании/поселении, автоматически добавляются в карточку гостя. В окне «Список контактов» будут отображаться все контакты гостя, при необходимости можно добавить, изменить, удалить.
«Гостевой код» - персональная доработка отеля, данные выгружаются сторонней программой. Табельный номер – числовое значение, максимальное - 2147483647, символы недопустимы.
Во вкладке «Дети до 14» лет вводится информация о детях, с которыми гость прибыл. В поле «Дополнительная информация» указывается номер доверенности на ребенка и срок ее действия.
В разделе «Регистрация иностранного гостя» вводятся данные по иностранному гражданину. Заполнять данные можно только в поселении и сама вкладка активна в том случае, если гражданство гостя отличается от гражданства по умолчанию в программе. Подробное описание регистрации иностранцев тут.
Во вкладке «Статистика» данные заполняются автоматически после каждого выезда гостя.
Справа карточки гостя есть кнопки, с помощью которых можно сделать фото гостя, загрузить скан, просмотреть историю гостя, создать постоянное фолио.
Значение кнопок:
«Веб-камера» - позволяет сделать фотографию гостя с веб-камеры данного компьютера.
«Сканирование» - используется при интеграции со сканером паспортов.
«История гостя» - показывает все прежние заезды и фолио гостя.
«Сообщения» - позволяет прикрепить сообщения к карточке гостя.
«ПДС» - отображает информацию о текущем уровне скидки, заездах, потраченных средствах и номере карты персональной дисконтной системы.
«Печать визы» - позволяет сформировать печатную форму «Уведомление о прибытии иностранного гражданина».
«Идентификаторы» - отображает список всех идентификаторов гостя: гостевая карта, электронный ключ от двери номера и т.д.
«Фолио» - позволяет создать / открыть постоянное фолио гостя.